Mapeo Satisfacción del cliente
Revisión
Descripción
Fecha
1
Se agregó la actividad de la fila 8 y se modificaron las actividades de las filas 17. Se eliminan la actividad de: determina acciones de contención ubicado en el rol de representante de la dirección
02/09/2009
2
 Se agrega al procedimiento en la fila 12, la actividad de registrar por parte del CAP una categoría por separado para las quejas, remitir la información al representante de la dirección para analizar la recurrencia de las mismas, en la fila 13 y 14 respectivamente.
29/09/2010